Chez Eclipse Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu divertissante et palpitante, tout en soutenant le principe du jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés aux paris, et pouvant entraîner des répercussions néfastes pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant à nos membres de restreindre, diminuer ou suspendre leurs activités de jeu à leur demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Définir une limite sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès réception. En revanche, pour toute augmentation d’une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de noter que notre équipe n’a aucun contrôle sur ces limites, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être modifiées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue avec de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses était « Oui », il serait judicieux d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide. Cela n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de discernement.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
